쿠팡 반품 방법 및 반품 배송비 정보

많은 사람들이 쿠팡을 이용해 생필품 및 기타 물품들을 주문하곤 합니다. 하지만 여러가지 사유로 인해 반품을 할 경우가 생기는데요, 반품 방법과, 반품시 반품배송비 관련 정보를 알아보겠습니다.

 

쿠팡 반품방법

반품방법

1) 마이쿠팡 > 주문목록 > 반품신청

> 반품 수량 / 반품 사유 선택

2) 반품 상품의 [상품 회수 여부] 선택

3) 판매자로 상품 도착 후 승인 > 반품완료

 

 

 

반품 가능 기간

1) 구매자 단순 변심

-로켓배송 상품 : 배송완료 후 30일 이내

-로켓모바일 상품 : 주문일 포함 14일 이내

-판매자배송 상품 : 배송완료 후 7일 이내

2) 물품하자 등 판매자 귀책사유

-물품을 수령한 날부터 3개월 이내

-판매자 귀책사유를 알거나 알 수 있었던

날부터 30일 이내

 

 

반품 배송비

*단순 변심 상품

1) 판매자배송

-최초 배송비 포함한 왕복 배송비 발생

-무료배송 상품의 경우 반품 시 반품비는 고객부담

-도서/산간 지역이거나 설치상품 반품 시

반품비가 추가될 수 있음

 

 

2) 로켓배송

-반품비용 5,000원 발생

 

*상품의 불량 또는 오배송

-반품비용 발생 X 

 

 

취소/반품 불가사유

 

*단순 변심상품일 경우

-로켓배송상품 : 배송 완료 후 30일 초과

-판매자 상품 : 상품 수령 후 7일 초과

*주문/제작 상품의 경우 상품제작이 진행됐을 때

*구성품 분실 or 취급 부주의로 인한

파손/고장/오염된 경우

 

*의류/잡화/수입명품

상품 택 제거, 라벨 및 상품 훼손으로 

상품가치가 현저히 감소한 경우

 

 

 

*계절상품/식품/화장품

고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의해

상품가치가 현저히 감소한 경우

 

*가전/설치상품

정품스티커 제거, 설치 또는 사용 후 단순변심인 경우

액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우

 

*자동차용품

상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심일 경우

 

*CD/DVD/GAME/BOOK 등

복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우

 

*네비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP

상품의 시리얼 넘버 유출로 

내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우

 

*노트북, 데스크탑 PC 등

홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여

상품의 가치가 현저히 감소하여

재판매가 불가능한 경우