쿠팡 주문취소 발생 비용

쿠팡에서 물건을 구매한 뒤 마음이 바뀌거나 개인적인 사정으로 인해 주문을 취소하는 경우가 있습니다. 이럴 경우 때에 따라 소비자에게 비용 부담이 발생할 경우가 있습니다. 해당 사항에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

주문한 상품의 취소방법

1. 주문 취소하기

1) 마이쿠팡 > 주문목록

2) 주문취소

 

2. 반품하기

1) 마이쿠팡 > 주문목록 > 반품신청

> 반품 수량/반품사유 선택

2) 반품 상품의 [상품회수여부] 선택

3) 판매자로 상품 도착 후 승인되면 [반품완료]

*반품 신청 이후 배송된 상품은 수취 거부

*반품 접수 후 1~3일 이내 택배기사 방문 및 상품회수

 

3. 판매자에게 문의

1) 마이쿠팡 > 주문목록

2) 판매자 문의하기 

3) 상품선택 > 상품페이지 > 배송/교환/반품 안내

> [판매자 정보란]에서 연락처로 문의

 

 

 

 

주문 취소시 발생하는 추가비용

*조건부 무료배송 상품 구매 후 부분취소 신청 시

남은 상품금액이 무료배송 조건 금액보다

작은 경우 배송비가 발생

 

*취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우

상품가격에서 배송비가 차감 후 환불

 

*취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우

배송비 입금 후 취소신청 가능

 

 

 

 

 

배송중인 상품의 취소

상품이 이미 배송중일 때는 

취소가 불가능하며, 반품으로 진행됩니다.

 

*판매자배송 상품은 반품 신청 이후

배송되는 경우도 있기 때문에

마이쿠팡에서 [수취거부]를 해야 합니다.

*주문제작, 해외 구매대행, 신선 냉동, 설치가전의 경우

마이쿠팡에서 반품신청이 불가능합니다.

 

1. 반품하기

1) 마이쿠팡 > 주문목록 > 반품신청

> 반품 수량/반품사유 선택

2) 반품 상품의 [상품 회수 여부] 선택

3) 판매자로 상품 도착 후 승인 > 반품완료

 

 

 

*반품비용을 제외한 환불예정금액은

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2. 판매자에게 문의

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3) 상품 선택 > 배송/교환/반품 안내 

> [판매자 정보란]에서 연락처로 문의

 

*반품접수 후 상품이 배송된 경우

1~3일 이내 택배기사가 방문하여

회수합니다.