요즘 알리익스프레스로 저렴하게 상품을 주문하는 사람들이 많아졌습니다. 배송기간을 감안하더라도 더 싸게 구매하는 것에 대한 수요가 크기 때문입니다. 그런데 문제는 A/S를 포함한 품질 관련 이슈인데요, 무료 반품이 가능한 제품을 구매하면 품질 문제를 어느 정도 해소할 수 있습니다.
알리 무료반품 서비스
알리 익스프레스는
무료반품 서비스를 제공하고 있는데,
해당 서비스를 이용하면 배송 날짜 기준으로
15일 이내에는 어떤 사유로든 반품이 가능합니다.
해당 서비스는 무료 반품을
지원하는 제품에 한하여 무료로 제공됩니다.
무료반품 서비스를 제공하는지 여부는,
구매를 원하는 제품을 클릭하여
상세페이지로 들어가면 확인할 수 있는데,
다음과 같이 서비스[무료반품] 항목이 있다면,
허용하는 기간 내에 무료로 반품이 가능하기 때문에
더 안심하고 주문이 가능합니다.
무료 반품 절차
우선 반품을 원하는 상품의
반품신청부터 진행해야 합니다.
우측 상단의 내 아이디 > 내 주문 > 주문상세로 들어가면
해당 상품의 반품/환불을 진행할 수 있습니다.
이후 Reason for refund request 옵션에서
반품을 하는 이유를 선택하고 신청하면
반품요청이 2일 이내에 접수됩니다.
반품 요청이 승인되면 5일 내에 분쟁 페이지에서
[무료 반품 추적 번호 받기] 버튼을 클릭하여
고유 무료 반품 라벨을 받을 수 있습니다.
기간 내에 해당 라벨을 받지 않으면
해당 환불 요청은 '환불 없음'으로 종료되기 때문에
반드시 기한 내에 무료 반품 라벨을 받으셔야 합니다.
무료 반품 번호를 다운로드 및 인쇄하여
반품하려는 제품을 픽업하러 온 직원에게
반품 라벨을 보여주고 택배를 전달하면
반품이 완료됩니다.
직원에게 받은 반품 영수증을
보관한 상태로 환불을 기다리면,
판매자 측에서 반품된 상품을 확인하고 환불이 완료됩니다.
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